Подключил E4 к компьютеру, а он не запускается — из-за чего?

Обычно нарушена последовательность или выбран не тот порт. E4 работает только с USB 3.0 и выше, а питание подключается последним. Реже причина в адаптере, переломленном кабеле или сгоревшей входной цепи после скачка.

Как правильно подключать провода, чтобы шлем стартовал?

Отсоедините всё. Подключите к компьютеру USB, затем DisplayPort, и только после этого — адаптер питания шлема. Эту последовательность советует сам производитель, она же убирает сообщение о нераспознанном порте USB 3.0.

Может быть виноват провод, а не сам шлем?

Вполне. Залом у штекера или провод, передавленный ножкой кресла, внешне неотличимы от отказа шлема. На стенде меняем кабель на заведомо рабочий и за несколько минут видим, где неисправность.

Что попробовать до поездки в сервис?

Перезагрузить компьютер, переставить USB в задний порт 3.0, повторить порядок подключения и осмотреть кабель возле штекеров. Автономный шлем — подержать час на родной зарядке. Если не помогло, везите с кабелем и адаптером.

Долго ли ищете причину, когда шлем совсем не реагирует?

Кабель, адаптер и порт проверяются на стенде за 30–60 минут. Если неисправна плата, нужна более глубокая проверка — срок ремонта мастер назовёт после осмотра, до любых платных работ.

P1 стоит на зарядке и всё равно не включается — батарея умерла?

Возможно, но так же выглядят неисправный адаптер и разболтанное гнездо зарядки. Поэтому сначала измеряем ток заряда и состояние аккумулятора, а уже потом говорим, нужна ли новая батарея.

DPVR не запускается и не отвечает

Сначала уточним, что именно не работает

Светодиод не загорается. До шлема не доходит питание: адаптер, гнездо, кабель или входная цепь платы.
Светодиод горит, но Windows шлема не видит. Чаще всего порт или порядок подключения, реже — плата.
Стартует и гаснет. Питание проседает под нагрузкой, шлем перегревается или плохо держит контакт разъём.
Автономный шлем молчит на зарядке. Аккумулятор ушёл в глубокий разряд, неисправен адаптер или гнездо.

Подсказка от производителя

Для E4 в справке DPVR описан порядок, который решает часть случаев: отсоединить все провода, подключить к компьютеру USB и DisplayPort и только после этого подать питание на шлем. Если нарушить последовательность, Assistant может сообщить, что порт USB 3.0 не распознан. Порт нужен именно USB 3.0 или новее, лучше на задней панели системного блока.

Что проверяем на стенде

Подключаем шлем к нашему компьютеру с исправным кабелем и адаптером. Запустился — значит, виноваты ваши аксессуары или ПК, и мы проверяем их по очереди. Не запустился — вскрываем корпус: смотрим входную цепь питания, разъёмы, шлейфы. При подозрении на питание подробности на странице адаптер и питание E4. У P1 и P2 отдельно измеряем батарею и ток заряда.

Если шлем стоит на кресле или симуляторе

На аттракционе шлемы E3S и E4C работают от одного длинного кабеля, который постоянно гнётся. Перелом жилы внутри оплётки снаружи не заметен, поэтому кабель проверяем по всей длине, затем разъём у шлема, порт и блок питания компьютера аттракциона. Кабель нередко меняем в день обращения.

Сколько стоит

Осмотр при привозе бесплатный. Ремонт шлема, который не включается, — от 2 500 ₽, ремонт платы и цепи питания — от 1 800 ₽, замена разъёма — от 800 ₽, кабель — от 600 ₽ за работу. Детали — по факту подбора, цену согласуем заранее. На кабель и разъём обычно хватает дня, плата занимает от двух до семи дней.

Что можно сделать дома

Перезагрузите компьютер и повторите подключение в правильном порядке, переставьте USB в задний порт, осмотрите кабель возле штекеров. Автономный шлем подержите час на родной зарядке. Не помогло — везите шлем с кабелем и адаптером. Корпус самостоятельно не вскрывайте: это лишает гарантии производителя и почти всегда добавляет пыль под линзы. А если шлем после попадания жидкости, не включайте его вовсе до проверки.

Пока шлем в ремонте, организациям можем подсказать, как временно перераспределить шлемы между креслами, чтобы площадка продолжала работать.

Частным владельцам E4 советуем после ремонта не менять сразу и порт, и кабель, и настройки: если сбой вернётся, так проще понять, что его вызывает.

Шлем не подаёт признаков жизни

Что видно	Где искать	Как чиним
Светодиод тёмный	Адаптер, гнездо, кабель	Стендовая проверка, новое гнездо
Светится, Windows не видит	USB 3.0, порядок подключения	Подключение по шагам, другой порт
Стартует и выключается	Просадка питания, перегрев	Замер под нагрузкой, ремонт цепи
P1 или P2 не реагирует	Аккумулятор, контроллер заряда	Замер батареи, новая батарея

Диагностика шлема при привозе в сервис	0 руб.
Ремонт шлема: не включается, нет изображения (работа)	от 2 500 руб.
Ремонт платы и цепи питания шлема (работа)	от 1 800 руб.
Прошивка, восстановление ПО, сброс (работа)	от 1 500 руб.
Чистка после жидкости, удаление коррозии (работа)	от 2 000 руб.

Замена дисплея (работа, дисплей — отдельно)	от 2 000 руб.
Ремонт или замена шлейфа дисплея и камер (работа)	от 2 000 руб.
Замена линзы (работа, линза — отдельно)	от 2 500 руб.
Чистка оптики, пыль под линзой, полировка (работа)	от 500 руб.

Ремонт или замена кабеля шлема (работа, кабель — отдельно)	от 600 руб.
Замена разъёма на шлеме или кабеле (работа)	от 800 руб.

Ремонт контроллера: питание, кнопки, радиомодуль (работа)	от 2 300 руб.
Замена аккумулятора автономного шлема (работа, аккумулятор — отдельно)	от 2 000 руб.
Ремонт звука: динамики, микрофон (работа)	от 800 руб.

Замена вентилятора (работа, вентилятор — отдельно)	от 2 500 руб.
Чистка и профилактика охлаждения (работа)	от 2 000 руб.
Корпус, крепления, оголовье, маска (работа, детали — отдельно)	от 1 000 руб.
Ремонт камер и датчиков трекинга (работа)	от 2 600 руб.

ШЛЕМ DPVR НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ

Сначала уточним, что именно не работает

Подсказка от производителя

Что проверяем на стенде

Если шлем стоит на кресле или симуляторе

Сколько стоит

Что можно сделать дома

Шлем не подаёт признаков жизни

Читайте также

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА ШЛЕМА — ОНЛАЙН КАЛЬКУЛЯТОР

ВИДЫ РАБОТ ПО РЕМОНТУ VR-ШЛЕМОВ DPVR

Диагностика и электроника

Дисплей и оптика

Кабель и разъёмы

Контроллеры, аккумулятор, звук

Охлаждение, корпус, трекинг

Настройка с компьютером

ТОП-7: С ЧЕМ ЧАЩЕ ВСЕГО ПРИНОСЯТ ШЛЕМЫ В РЕМОНТ

Наименование	ООО Альтхаус
Адрес	Санкт-Петербург, Казанская 29
ИНН	6168093334
ОГРН	1176196030383

Компьютер не видит шлем E4	5.0
Пропадает картинка при движении	4.9
Шлем не включается	4.8
Нет изображения, звук есть	4.7
Контроллер не видит шлем	4.6
Царапины на линзах	4.5
Шлемы аттракциона: кабель и маска	4.4